Вернуться к обычному виду

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 28.01.2011
Экономика
Межведомственный совет по делам потребителей при главе администрации города подвел итоги работы за 2010 год
С отчетным докладом выступила ведущий специалист по защите прав потребителей отдела по экономике и предпринимательству городской администрации Ирина Важнова.
Работа по вопросам защиты прав потребителей осуществлялась в соответствии с утвержденным планом мероприятий. В 2010 году в администрацию поступило 253 письменных и устных обращений граждан по нарушениям законодательства о защите прав потребителей. Более ста восьмидесяти жалоб касались ненадлежащего качества товаров. На качество работ и услуг пожаловалось семьдесят кинешемцев. Все обращения рассмотрены в установленные сроки. Большое количество жалоб пришлось на качество сотовых телефонов, бытовой техники, обуви, а также качество изготовления и установки окон и дверей из ПВХ.
Жителям города предоставлялись необходимые консультации (в 2010 году их предоставлено более пяти тысяч), оказывалась помощь в составлении претензий, в разрешении конфликтных ситуации в досудебном порядке, в составлении исковых заявлений и подготовке потребителей к участию в судебных процессах. Миром разрешено 446 ситуаций. В результате потребителям возвращено за некачественные товары (работы, услуги) продавцами и исполнителями 600 тысяч рублей.  
На основании жалоб администрацией города совместно с контролирующими органами проведено 5 рейдов по проверке 8 залов игровых автоматов. Совершен рейд по проверке торговых центров, универсального рынка и 8 ярмарок. Обследовано 20 предприятий бытового обслуживания, 3 муниципальных образовательных учреждения, оказывающих платные услуги в сфере физкультуры и спорта, 5 туристических фирм, 11 городских рейсовых автобусов общего пользования, 327 магазинов и организаций общественного питания. Еженедельно проводился мониторинг розничных цен на социально значимые продукты питания.  
На заседании совет утвердил план работы на очередной отчетный период. В его рамках запланировано пополнение библиотек новой литературой по вопросам защиты прав потребителей, ведение тематических рубрик в СМИ, обследование хозяйствующих субъектов.  
По вопросам защиты прав потребителей жители могут обратиться в админитрацию города, кабинет 28 или по телефону 5-39-75  




Дата изменения: 31.01.2011 08:15:06

Возврат к списку